国内A级景区游客微观画像及出行特点分析

日期：2021.10.28浏览次数：

无论从景区供给层面还是游客需求层面都不难看出，旅游市场整体呈现出蓬勃的发展趋势，加之移动互联网迅速发展，“说走就走的旅行”越来越容易实现，旅游这一朝阳行业将持续、快速增长。人民网舆情监测室联合同程旅游网，通过搜集各旅游平台数据，全面分析我国A级景区游客特征，包括性别、年龄、出行时间等基本信息，以及出游偏好、方式选择等个性化特征。

（一）游客基本情况

1、女性旅游市场正在迅速崛起

驴妈妈旅游网发布了《2016女性出游报告》，分析了当前都市女性的旅游偏好和未来趋势。报告显示，女性旅游市场正在迅速崛起。

不仅是在游客性别分布上，女性游客占多数，在出游决策方面，同样是女性主导。这主要是由于大部分女性掌握着家庭财政大权，她们的喜好在决策中起到了举足轻重的作用。数据显示，70％的家庭出行是由女性主导的，在男女两人出游中这一比例更高达85％，她们的决策范围涵盖了家人的日程安排、游玩项目、餐食和住宿等。

2、80后、90后成游客主体

游客年龄分布情况

同程旅游网2015年旅游数据显示，游客年龄分布前四位分别是：25－30岁，占比27.9％；31－35岁，占比24.8％；36－40岁，占比17％；14－24岁，占比16.5％。总体来看，我国游客以80后、90后为主。

25－－30岁的游客占比最多，达27.9％；其次为31－－35岁的游客，占比24.8％。上述两个年龄段的游客占全部游客的50％以上，主要是由于这部分游客绝大多数已经工作，有一定的经济实力，注重生活品质，比起宅在家里，更愿意选择外出游玩。

36－－40岁的游客明显减少，占比17％。这一年龄段的人多数处于事业上升期，工作压力较大，家庭方面则处于“上有老下有小”状态，经济压力和精神压力均较大，因而出行意愿明显减少。

41岁之后，人们的出行意愿直线下降，占比仅13.8％。而第六次人口普查结果显示，我国40岁及以上人口占42.6％。两组数据对比可以看出，我国离大众旅游时代尚有一段距离，中老年游客群体仍有较大潜力待发掘。

3、游客总体学历较高

同程旅游网数据显示，2015年门票预订用户中，本科学历的用户最多，达48.98％；其次为大专用户，占比31.82％；研究生及以上、高中学历的用户较少，占比分别为9.13％、4.57％。如果将大专、本科和研究生以上学历进行合并，可以发现拥有大学学历的游客比重占89.93％，说明我国游客总体学历较高。

4、门票满意度整体较高

2015年门票用户满意度

从上图可以看出，游客对门票的满意度整体较高，5A、4A、1A的满意度均在90％以上，3A、2A略低，约85％左右。

（二）出行特点分析

1、“拼假”出游成新趋势

随着带薪休假制度进一步落实，在公共假期选择“拼假”出游以延长假期的游客越来越多。以同程旅游网发布的《2015年清明小长假出游盘点报告》为分析样本，数据显示，在选择“拼假”的70％的游客中，节前请假1天－3天的占49％，节后请假1天－4天占21％。如此一来，上述70％的游客的平均出行天数为5天左右，这对于国内游、日韩游、东南亚游来说，都是一个不错的长度。

2周边游持续火爆

游客拼假情况

我国的公共假期以3天小长假为主，在不请假的情况下，对出行者而言，长线出行的经济和时间压力都较大，因此，周边游成为首选。另外，各旅游社正不断发掘周边游项目，以同程旅游网为例，在保证优势资源的基础上，创新了主周边游形式，如亲子周末、陶艺、绘画、品茶等，广受家庭游客及情侣游客等群体的欢迎。

3、主题乐园预订量跃居首位

主题乐园的受欢迎程度正稳步上升，北京欢乐谷、广州长隆旅游度假区成为大赢家。另外，2016年6月16日上海迪士尼乐园开业，预计将大幅提高江浙沪地区的主题乐园游热度。　

4、购物意愿、购物金额双提升

2015年游客消费分布情况

芒果网基于旅游大数据发布的《2015年度旅游市场盘点报告》显示，随着国民经济的增长和居民人均可支配收入水平不断提高，一边旅游一边购物成了旅游潮流。

值得关注的是，随着多国签证放宽、直航增加，游客出境游持续增长，加之价格差异、食品安全等多重因素，国内游客在境外表现出惊人的购买力，导致购买力严重外流。除了奢侈品以外，用于提升生活品质的品牌药妆、化妆品、生活用品等越来越受到我国游客的青睐。日本旅游协会统计显示，2015年国庆黄金周期间，大约40万名大陆游客前往日本旅游，大部分以购物为主，在日本消费折合人民币约53亿元。

5、移动互联网助推“说走就走的旅行”

境内游在下单后48小时内出发、境外游在下单14天内出发，都可以看做是“说走就走”。在移动互联网时代，“一场说走就走的旅行”变的越来越容易。

首先，人们通过移动端预定门票及周边玩乐产品。当前，游客越来越倾向于通过移动端进行旅游预定，主要有以下几方面原因：首先，移动端预订较少受到时间、地点的限制，用户可以充分利用碎片化时间制定、完善旅游计划；其次，高度依赖移动互联网的80后、90后群体日渐成为出游主力；再次，大量特惠旅游产品均为无线客户端专享。

同程旅游发布的2016年元旦假期出游数据显示，2016年元旦期间，近90％的出游者是通过移动端完成出游预订的，其中门票及周边玩乐产品的移动端预订占比甚至接近100％，出境游等单价较高的产品移动端订单比例也接近50％。

其次，人们通过移动端查找旅游攻略。旅游攻略类、游记类APP越来越受到自由行及年轻游客的欢迎，内容丰富、全面，可随时随地查看、收藏，优惠活动多、与实际场景匹配度高、阅读体验较好等诸多优势提高了用户量、增加了用户黏性。

再次，地图类APP随时满足用户需求。出门在外，尤其是对于自由行的游客来说，地图必不可少。地图类APP较纸质地图更方便、更精准，还可以为游客规划合理路线。部分地图类APP还在多样化上作出尝试，如将推荐餐厅、打车等功能聚合在一起，一款APP可以实现多种功能，更全面的满足用户需求。

上一篇：“轻户外”如何占领年轻人的假期？

下一篇：文旅复苏进行时：疫情常态化催生消费新需求