日期：2023.09.14浏览次数：
一、度假区服务质量
提高服务质量势在必行
度假区是吸引游客的热门目的地，它们不仅是休闲和娱乐的胜地，也对当地经济和旅游业发展产生深远影响。
提高度假区质量的重要性无法被低估，它关系到了旅游业的繁荣、社会的发展以及游客的幸福感。
度假区作为吸引游客的胜地，其质量直接影响着游客的体验和对目的地的印象。
随着消费升级，人们对服务质量要求越来越高，市场竞争越加激烈，提升度假区的质量不仅是一种竞争优势，更是一项战略使命，服务品质的高低有时候也能决定一个度假区的生死存亡。
无论是在经济、文化还是生态方面，提高度假区质量都具有深远的意义，值得我们深入思考和行动。
二、旅游信息服务
1.游信息服务不可或缺的作用
旅游信息服务是旅游业的关键组成部分，它不仅对游客有益，还对旅游目的地、供应商和整个旅游产业有着深远的影响。
提供全面、准确和有用的旅游信息有助于提高旅游体验，促进可持续旅游发展，并推动经济增长。
旅游信息服务为游客提供了关于目的地的重要信息，如景点介绍、交通方式、住宿选择、餐饮场所、文化活动等。
这有助于游客更好地计划和组织他们的旅行，提供了导游和建议，使他们更容易融入当地文化。
详细、准确和实用的旅游信息可以显著提升游客的旅行体验，游客可以根据自己的兴趣和需求，更好地选择活动和服务，从而获得更多的满足感。
游信息服务可以帮助游客了解和尊重目的地的文化、环境和社会习惯，从而促进可持续旅游。
这有助于减少游客对目的地的不利影响，保护自然资源和文化遗产。
2.国标对旅游信息服务的要求
咨询服务
（1）依托飞机场、火车站、汽车站、港口等交通枢纽，提供人工咨询点、智能终端、二维码信息等易于获取的线上或线下信息服务
（2）区内设置至少1处咨询服务中心，提供信息咨询、预约预订、度假助理、宣传展示、商业休闲、无障碍等综合服务，配套专门的管理服务团队
（3）结合区内酒店等主要产品设置若干小型人工或自助服务点，提供基础信息服务
公共信息导向系统
（1）具有完善的公共信息导向系统，使用规范的公共图形符号，导向要素齐全，导向效果好，易于理解
（2）度假区入口或区内适当位置设置全景图，正确标注主要度假产品和咨询服务中心、厕所、出入口、医务室、停车场等服务设施位置，明示咨询、投诉、救援电话
（3）在交通枢纽与度假区之间设置清晰醒目的交通引导标志，其中度假区名称准确，如采用简称，做到清晰、不易混淆
（4）提供导向用便携印刷品及二维码，如导游图、导览手册等
解说系统识
（1）具有自然教育、环境解说与文化解说系统整体方案
（2）解说内容准确、导向积极、细致完善，兼顾科学性、教育性、宣传性和趣味性
（3）采用至少2种方式对度假产品和度假资源进行科学解说
三、笨鸟文旅实践案例
1.秀山.川河盖旅游度假区
笨鸟文旅严格依据国家相关设计标准完成景区内导视系统的设计，具有完善的公共信息导向系统，使用规范的公共图形符号，导向要素齐全，导向效果好，易于理解
2.西岭雪山.花水湾旅游度假区
笨鸟文旅在点位布局上，在度假区入口和区内适当位置设置全景图以及导览图，正确标注度假区的相关信息。并在度假区内设置宣传展示、商业休闲等综合服务，这也充分贴合了度假区创建的要求。
3.龚滩古镇旅游度假区
笨鸟文旅在龚滩古镇旅游度假区导视系统设计中使用度假区名称准确，在适当位置设置度假区全景导览图，标识系统完善，图形使用规范。
4.金佛山天星旅游度假区
在金佛山天星度假区景区导视系统方案设计中笨鸟文旅以国家图形符号标准规范景区内部旅游信息的展示，导视系统功能完善，清晰明确。
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