日期：2024.01.25浏览次数：
景区提质升级中的“质”，实际就是体验，是能够让游客体验、游客价值实现增值的质的提升。人们生活水平的提高，游客对于旅游的需求也在不断升级，他们更加注重旅游的品质和体验感。以游客为中心的时代已经到来。它意味着旅游消费从注重质量和旅游产品的效率，转向游客体验、游客价值与游客满意。游客层次的需求发生变迁，高层次需求成为更大驱动力，包括其社会文化需求、自我实现和自我超越需求以及高峰体验需求等。景区游客体验是景区吸引力的重要衡量标准。一个优质的景区游客体验不仅可以提高游客的满意度和忠诚度，还可以通过口碑传播吸引更多的新游客前来体验。
01政府支持文旅产业发展
政府一直在大力支持文旅产业的发展，为其创造了良好的环境和条件。通过制定明确的产业发展规划，政府为文旅产业的发展提供了重要的指导和支持，推进景区提质升级。同时，政府还出台了一系列优惠政策，鼓励企业投资文旅产业，并为其提供税收减免、土地使用优惠和贷款支持等政策红利。
以重庆渝北为例，渝北区特制定了《渝北区促进文化旅游体育产业高质量发展若干政策》，多项惠企政策落到实处，充分发挥“文化、旅游、体育+”的辐射带动作用，更好地满足人民日益增长的美好生活需要。
如支持文旅体消费新场景打造每年评定一定数量的文博艺术、影视动漫、文娱潮玩、音乐演艺、生态畅游、特色宿集、研学旅游、时尚运动、元宇宙互动等文旅体消费新场景示范项目。给予不超过50万的一次性补助。支持旅游服务设施提档升级政策内容对新(改)建游客中心、旅游停车场、旅游步道、旅游厕所等服务设施的,按项目经审定建设实际投资的50%给予补贴。单个项目最高不超过五十万。支持旅游等级创，对成功创建国家AAAAA级、AAAA级旅游景区的。分别给予不超过500万元、300万元的一次性奖励成功创建五星级、四星级旅游饭店的分别给予不超过300万元、200万元的一次性奖励。
02提“质”升级
梳理景区核心DNA
景区想要有“质”的升级就必须先分析景区的发展现状，梳理旅游资源，确定景区核心竞争力，并能够认清所存在的问题。同时通过分析景区现状，我们可以更好地理解游客需求，提升景区竞争力，优化资源配置，为政策制定提供依据，促进景区的可持续发展。
由此梳理出景区核心DNA，吸引游客核心要素是什么，最重要的产品力是什么，是某个时段的风景。然后围绕DNA要素开发不同的旅游产品。最后就是识别景区存在的问题。这些问题可能包括游客数量不足、游客类型单一、景点缺乏吸引力、设施不完善、服务不到位、活动缺乏创新等方面。我们可以通过分析现状和与类似景区的比较来确定这些问题。
例如，丽江古城商业化过度，景区为了盈利，过度开发商业设施，破坏了景区原有的自然景观和历史文化氛围。在景区内除了原有的古城建筑，维持着这座古城的历史氛围，多数建筑都逐渐沦现代化城市，大街小巷里酒吧遍布。作为一个古镇，旅游的吸引力应该着重放在它的文化底蕴上，通过地方特有的地域文化和景观带给游客独一无二的体验，避免前篇一律的商业化古镇。
把游客旅游体验作为重点
把游客旅游体验的舒适度和满意度作为重点，要求强调游客价值。游客价值是旅游者的利益与支出成本之间的差额。提升游客价值，可以从增加利益与降低成本两方面着手。游客的利益体现服务质量、安全性、景点体验等方面。在景区能够得到充分的保护，者包括交通、住宿和餐饮等各个方面。
提高景区服务质量完善景区内导视系统最重要的方面之一。导视系统能够清晰地提供关于景点的信息，包括景点介绍、路线指示等，有助于游客更好地了解景区，并轻松找到目的地。这不仅提升了游客的游览体验，也减少了游客迷路或错过重要景点的可能性。标识标牌可以起到规范游客行为的作用，提醒游客保持环境整洁、注意安全等。这有助于维护景区的秩序，提升游客的整体游览体验。在紧急情况下，标识标牌能够快速引导游客找到安全出口、急救站等关键区域，有助于保障游客的人身安全。
消除信息不对称，降低游客成本
消除信息不对称，降低游客成本。目前，游客成本高的一个主要问题是信息不对称。由于信息不对称，游客不了解旅游目的地状况，旅游决策具有很大不确定性，从而耗费大量时间与精力。而从供给角度看，信息不对称也给景区带来巨大交易成本。特别是在节假日，大量旅游消费需求释放，导致景区应接不暇。各景区出现门票预约也是处于该种考量。
景区也可以通过安装智慧导视集成了各种数据和信息，包括景点信息、交通状况、天气预报等，以帮助游客制定完美的旅行计划。通过使用智慧导视系统，游客可以轻松获取各个景点的详细信息，包括开放时间、门票价格、景点特色等。系统还会根据游客的兴趣和偏好，推荐适合的景点和活动。此外，智慧导视系统还提供实时交通信息，让游客了解当前交通状况和预测未来交通趋势。这有助于游客避免拥堵和交通延误，选择最佳出行时间和路线。消除游客由于对景区的不熟悉，导致信息出现的不对称，通过智慧系统降低游客成本。
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