日期：2025.03.13浏览次数：
《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775—2024）已于2025年3月1日起正式实施，替代2003年版标准。这一新标准的实施标志着我国旅游景区质量等级划分进入新阶段，旨在进一步提升旅游景区的服务质量和管理水平，推动旅游业高质量发展。
01新标准发布背景
《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775—2024）由国家市场监督管理总局（国家标准委）批准发布，替代2003年版标准。此次修订旨在适应新时代旅游业高质量发展需求，强化景区在文旅融合、智慧服务、绿色发展等方面的能力，更好满足人民群众对旅游品质的期待。
02核心修订内容
1新增“等级划分前提条件”
1.1遵循可持续发展原则,建设和运营符合绿色低碳发展导向。
1.2以满足人民群众的文化和旅游需求为目标,为游客提供高质量的游览设施与服务体验。
1.3诚信经营,引导游客文明旅游、厉行节约和绿色消费。
1.4 符合经过安全风险评估等景区开放条件且开放满1年,公布景区最大承载量并执行主管部门的承载量管理规定,制定旅游安全保护制度和应急预案并定期演练。
1.5 近3年未发生重大生态环境破坏事件、重大旅游安全责任事故、重大旅游市场失信行为与重大负面舆情。
2资源价值评价体系升级
2.1资源吸引力：明确历史文化价值、自然生态价值、科学教育价值等四类价值，要求高等级景区至少有一类资源在对应范围内（如世界级、国家级）具有突出价值。
2.2市场影响力：将年接待游客量作为核心指标，5A级景区需年接待游客60万人次以上（含海外游客3万人次），4A级为50万人次以上。
3交通设施与服务优化
3.1快速交通通达性：5A级景区需有民航、高速铁路、高等级公路或高等级航道等快速交通方式直达，并完善“最后一公里”通景道路。
3.2智慧停车服务：4A级及以上景区需配备充电设施，5A级提倡智慧停车系统。
4游览服务细化与提升
4.1设施分级：游客中心功能完备,应设置现场购票窗口;配备咨询服务台和宣传展示设施,有旅游咨询电话和自助服务设施并保持完好,提供线上线下咨询服务;服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情。5A级景区游客公共休息区域应提供防风、遮阳、避雨等设施。
4.2服务创新：强化多语种导览、电子讲解器租用，并新增无障碍服务、支付便利化等要求。
5将安全与应急管理强化
5.1新增高峰期游客流量控制、安全监控系统（如4A级以上景区出入口设置防冲撞设施）、应急预案演练等条款。
6新增“文旅融合”与“智慧旅游”专项
6.1文旅融合：要求景区结合文化特色开发旅游产品，注重遗产保护与创新利用。
6.2智慧旅游：推动信息化服务，如电子导览、在线预订、智能停车、数字化旅游产品等，提升游客体验。
03不同等级景区的差异化要求
等级
核心侧重点
典型指标示例
5A级
文化特色与智慧化
世界级资源、智慧停车、Ⅱ类厕所占比≥40%
4A级
优质服务与体系完善
充电设施、高知名度游客量50万+
3A级
游览服务与舒适体验
30万+游客量、基础导览服务
1A-2A级
安全与环境卫生
基础安全设施、便民服务
04实施意义与行业影响
1推动高质量发展
通过细化等级标准，引导景区从“规模扩张”转向“品质提升”，促进绿色发展与科技赋能。
2增强游客体验
智慧服务、便利支付、多语种导览等要求，将提升旅游便捷性与满意度。
3优化行业监管
简化评定流程，强化动态管理，助力监管部门精准施策。
05结语
新国标的实施标志着我国旅游景区迈入标准化、精细化发展的新阶段。景区需对照标准优化硬件设施、提升服务品质，尤其需关注文旅融合与智慧化转型。行业从业者应提前布局，以高质量服务迎接旅游消费升级的新机遇！
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