体验型旅游产品设计的思路

日期：2018.12.24浏览次数：

　　(一) 体验型旅游产品的特征

　　首先，我们在设计体验旅游产品时首先要找出体验旅游产品的特征，体验型旅游产品的基本特征——

　　n 体验消费的多重性所引起的;

　　n 多种价值的综合叠加;

　　n 差异化体验中精神享受和生活品质的追求;

　　n 具备高参与性;

　　n 旅游者要为这种追加的体验付费。

　　n 费用标准由体验的享受程度和满足程度决定，而不取决于成本例。

　　其次，与传统观光型旅游产品相比，体验旅游产品的具备以下差异——

　　体验消费多层性：体验成本方面，消费者自愿为体验付费，体验标准由体验的享受程度和满意度而定，消费者高度参与临时演员的角色;体验消费的目的是精神享受，生活品质的追求;消费者快乐和幸福指数高。

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　　体验旅游产品方面：个性化;细腻性，体验旅游更加注重旅游者的实际感受，延伸和拓展了一般旅游产品的属性和功能，使其更加真实和人性，让旅游者体验到情感的愉悦和满足;互动性，在体验旅游中，旅游者已经不再满足于以往被动地接受旅游企业的诱导和安排，而是积极主动地参与旅游产品的设计与制造，将自己融入其中。

　　产品内容的极具个性化，旅游消费观念的日趋成熟，促使旅游者开始选择个性化定制的旅游产品而非标准化产品，甚至对个性化产品和服务的需求越来越高;

　　产品内涵的情感化，体验旅游将旅游企业从原来只重视走马观花式的旅游开发模式中摆脱出来，开始注重游客追求快乐体验的旅游目标;

　　产品设计的高度参与性，在体验旅游中，游客的角色发生了巨大的变化：从“被组织”、“被安排”转变为“自己组织”、“自己安排”。人们已经不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵，而是主动地参与旅游产品的设计与制造。

　　(二)体验型旅游产品设计的思路

　　旅游体验产品的开发要明确主题，增强互动，强调体验性。

　　体验式旅游产品的设计应考虑以下思路：体验主题化，强化体验的品牌形象。产品开发重视旅游消费者的个性化及情感需求。在开发理念上，应重视对顾客的精神和心理满足，增加顾客体验。产品开发突出顾客参与性、互动性。关注绿色消费，开发绿色旅游产品。旅游产品开发应广泛采用现代科学技术。拓展节日文化旅游和赛事旅游产品。

　　(三)体验型旅游产品的设计原则

　　旅游体验主题鲜明性原则。应多渠道收集市场信息，准确选择目标市场，了解目标顾客的需要和期望，站在游客的角度评估旅游资源，创造鲜明的旅游主题和形象，选择合适的旅游代言人和象征物，安排符合主题的公关活动;时刻关注旅游市场变动，抓住旅游者的消费心理、消费倾向和消费市场形势的变化，把握旅游产品的生命周期，开发新的旅游产品和进行系列产品组合;

　　强化旅游体验消费过程原则。应针对整个旅游消费过程进行体验设计;旅游体验全方位原则，从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉各要素向游客提供感官刺激;

　　多元化原则。体验不仅仅等于参与，它具有多种类型，包括娱乐、教育、逃避、审美及移情，不同类型的体验带给人完全不同的感受和价值，旅游者类型不同，其旅游体验需求也具有极大的差异性;

　　旅游体验个性化原则。发掘旅游点的差异化特征，创造独特的故事、活动、代言人或象征物，避免雷同和抄袭，提供不断创新的旅游体验，紧跟市场潮流，加强市场调研滚动更新旅游项目和设施，增强旅游产品对顾客的持续吸引力。

　　注重“三性”，使旅游者获得“三感”并满足其“三求”。

　　所谓“三性”是指旅游产品的可感知性、可理解性和可参与性，这是现代体验旅游的关键所在;

　　所谓“三感”是指新鲜感、亲切感和满足感，这是体验旅游的终极目标;

　　所谓“三求”是指求补偿、求解脱和求刺激，这是游客旅游购买的核心驱动力。

　　系统规划原则。将旅游者的体验融入到产品的设计中，以旅游者的参与为前提，以体验为核心，以旅游者获得美好、难忘的经历和记忆为最终目标。

　　(四)体验型旅游产品的设计方法及步骤

　　主题的提炼，旅游场景的塑造，旅游服务人员表演方法的运用以及旅游项目的衔接对于体验型旅游产品开发具有举足轻重的意义。

　　旅游产品体验化设计的四个步骤：

　　一是主题提炼与体验线索设计：主题是通往体验的第一步，主题提炼是将一系列为旅游者设计的“体验物”或“体验”系列，以一条明确的主线连接起来，形成一个整体，也就是体验线索的设计过程。构思一个良好定义的体验主题，意味着为一个参与性的故事撰写剧本，为剧情的发展提供线索，并由此展开体验的剧情。

　　二是场景设计和体验氛围营造：即如何利用现有的体验资源搭建体验的场景或“舞台”，为旅游者提供一个体验的真实环境。

　　三是活动策划和体验过程设计：最能被游客接受并能满足其娱乐性、参与性需求的是活动策划。在场景设计基础上，可根据“主题”设计“剧情”，策划活动项目使游客获得体验。在具体的体验场景和“舞台”设计基础上，根据主题线索设计体验“剧情”，策划各种活动项目，打造一个高享受的体验过程。

　　四是意象塑造和体验意象设计：体验活动产品要讲究意象塑造，只有赋予体验活动以形神兼备的意象，才能激活旅游体验者内在心理空间的积极主动性，引起内宇宙的热烈反响进而积极参与体验。

　　总之，不管旅游产品体验化设计怎么创新，主题仍需以正面线索强化主题印象、淘汰消极印象，提供纪念品并重视对游客的感官刺激;同时注重体验式营销，体验经济中的旅游产品创新与营销应该是全方位的。

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