日期:2019.07.16浏览次数:
这几年,乡村旅游异军突起,成为旅游市场的重要组成部分。据有关数据显示,2014年全国乡村旅游人数达到12亿人次,占总游客人数的百分之三十有余,且呈现不断上升的趋势。乡村旅游已经成为业内不可忽视的重要力量。但纵观国内乡村旅游的发展,在营销方式和营销策略上存在诸多问题,统一化严重,某些乡村旅游地知名度较低,且推广渠道单一,收入差距大,大多数乡村营销还停留在传统的产品、价格、渠道和促销的4P理论上,无法产生品牌效益。下面我们将结合当下趋势,探讨分享乡村旅游营销策划。
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1. 体验式营销
在注重用户体验的时代,游客的观念也发生了深刻的变化,乡村旅游应注重乡村旅游体验。从旅游消费的构成看,游客在注重品质时,情感消费的需求增加,更多地追求能表达自我,彰显个性的产品和服务。游客呈现出个性化、情感化的特点。
乡村旅游本质就是向游客提供一种特别的感受和体验,给城里人一个了解乡村、体验农家生活、感受传统民俗文化的舞台,从繁重的钢筋水泥生活中暂时抽身,放空自我,重拾对于美和自由的向往。通过体验愉悦轻松的乡间生活,留住一段美好的回忆。乡村旅游开发和经营者必须深入研究这种体验营销的思想,将其融入乡村旅游开发和设计中,全面提升乡村旅游的竞争力。
2. 口碑营销
口碑营销指的是游客在旅游体验活动结束之后,对其产品和服务做出的各种评价,并向潜在旅游用户传播的过程。乡村旅游企业应该意识到,口碑营销是影响游客做出旅游决策非常重要的一个因素。不同于一般的产品,游客在出游前,除了通过网络方式了解相关信息,还会通过询问亲朋好友获取乡村旅游相关内容,这时候,口碑的好坏就极大地营销了潜在游客的选择。
因此对乡村旅游来说,营造正面积极的口碑可以有效提升品牌形象,比如某个风情浓郁的少数民族村落,去过这里的游客和导游都为乡村美丽的景色和旅游产品所俘虏,回去之后都主动地进行口碑传播,使得这个乡村吸引了越来越多的游客。
3. 网络营销
在互联网大潮的影响下,乡村旅游的营销方式也发生了根本的改变。新兴的网络营销是推广乡村旅游中必不可少的一部分。网络营销需要通过多方法来实现,如网络广告,搜索引擎营销,关键词搜索,邮件营销和病毒营销等。
游客在做出旅游决策前,会通过各种网络渠道提前了解景区或景点的相关信息,经过严谨的对比然后做出选择。而游客能搜索到的信息往往通过各种网络渠道来呈现,包括个人博客、各类门户网站和弹窗广告等,这些信息都能影响游客的出游选择,因此乡村旅游做好这方面的网络营销工作就尤为重要。
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4. 节假日or活动营销
一般情况下,每个乡村都有自己的特色和优势,也都有许多历史悠久的传统民俗文化活动,通过打造各种时效性的节假日或主题活动,并经过一系列的宣传包装,使其丰富多样化,可以有效地促进当地的旅游发展,同时吸引更多的潜在游客。
国外的一家乡村旅游策划机构曾尝试过结合某个乡村的特色开展主题活动,举办一年一次的旅游节庆活动,并通过各种宣传海报、网络推广、发送邀请函等形式,短短一个星期便吸收了数千游客,更有参加了活动的游客表示下一年还要继续来体验。
综上所述,乡村旅游营销不能依靠单一的营销渠道,而应该结合实际的情况,采用多种营销方式相结合的模式,有效促进当地乡村的旅游发展。
下面,我们再来浅析乡村旅游策划营销策略
一、我国乡村旅游市场营销现状 虽然乡村旅游在我国发展较快,但是面对游客市场需求不断更新和选择日益多样化的趋势,加上旅游淡旺季的影响,乡村旅游在发展过程中不断产生新的问题,主要归入以下几大方面。 第一,营销观念普及率差、渠道少、方法简单。乡村旅游景区景点营销理念尚未完全形成,大多数仍停留在推销阶段,个别乡村甚至还停留在销售阶段。原因一是我国大陆乡村旅游的经营者许多是个体农户,会销售已经是其思想解放迈出的一大步;二是一些乡村地区在政府部门推动下、在(城市或沿海发达地区)外来经营者的示范下,农户从事乡村旅游会推销也是其一大进步。 第二,采用低价的产品渗透价格。我国的乡村旅游在知名度、资金实力方面相对于风景名胜区都处于弱势,目前,我国开发的乡村旅游多是处于城市近郊或者景区(点)附近,其客源以城市周末、节假日休闲度假游客为主,家庭出游的比例大,主要出游形式为散客旅游,需求弹性大,对价格敏感性较强,所以在价格方面以低价为主,采取慢速渗透策略。
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第三,缺乏区域乡村旅游市场规划和整体营销策略。目前国内乡村旅游活动政府比较重视,但容易导致一哄而上,缺乏区域市场规划,农户们和经营者不了解、不重视市场容量,重复建设,盲目滥搭乱建,自然乡村旅游经营的效益差。由于缺乏规划、经营者各自为战,无法形成区域乡村旅游整体市场营销合力,更无有力的营销策略。
二、乡村旅游市场营销创新 第一,地方政府职能部门应该积极发挥领导推动作用。从国内外乡村旅游发展的历史看,先发展、后规范、政府介入发挥主导推动作用是促进乡村旅游发展的基本道路。对于乡村地区旅游业的市场营销工作,首要的策略是建议加强政府领导,发挥政府旅游和农业等职能部门的组织、规划、协调、宣传、推动作用,指导引领乡村旅游经营者在旺季积极进行市场营销工作,努力吸引游客,尽可能延长旺季乡村旅游活动的接待服务时间。
第二,乡村旅游产品创新。全力打造富有特色的乡村旅游产品,是发展乡村旅游的第一要务。旅游资源的同质化,导致旅游产品的同类化现象普遍。俗话说:“一方水土养一方人”。愈是乡土的愈是有个性,愈是本土的愈有特色。因此,对乡村旅游产品开发时,应更多地糅入地域的乡村民俗、怀旧的节事、农事农活、家乡菜等乡土化的素材。在实施产品策略时,必须采用新思路、新方法,提升产品的质量。
第三,注重环境的复杂多变性,完善乡村地区旺季的基础设施环境建设。注重环境的复杂多变性,尽量协调处理好当地没有从事乡村旅游经营的农(牧、渔、林)民的生产、生活活动与乡村旅游活动之间的利益关系;使这些居民能够分享到乡村旅游市场活动所带来的道路、卫生、通信、信息服务等便利的间接利益,或游客从其那儿购买当地土特农副产品等直接经济利益;使这些居民不反对当地进行乡村旅游活动,并以后逐渐参与到乡村旅游经营中来。
第四,体验营销。旅游业的本质是出售体验和旅游经历,乡村旅游者期待的是不仅能观光,而且能有乡村生活的经历。如“做一天茶农”、“当一天农民”。因此,乡村旅游产品在设计时要注重体验、度假、休闲等生活元素的摄入。实现乡村旅游的体验营销,应该从主题提炼、体验线索设计、场景设计、体验氛围营造、活动策划和体验过程等方面入手。其中,主题是体验的基础和灵魂,主题鲜明的旅游产品能充分调动消费者的感觉器官,使之留下难忘的经历,强化旅游体验;活动是主题的载体,没有好的活动项目的支撑,美好的体验只能成为泡影;在主题鲜明、活动丰富的基础上,对乡村旅游产品的场景、氛围等细节加以强化,才能让游客的美好体验成为现实。
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