关于景区创A升A,那些5A级景点就是这样做到的

日期：2018.10.17浏览次数：

旅游景区A级评定，是当今国内衡量各景区软硬件发展水平的最权威标准，是旅游景区综合实力的品牌标志，是景区旅游环境和发展质量的整体提升。国家旅游局开展A级创建工作，尤其是5A创建工作，目的就是促使各地方政府加大对核心景区的投资力度，以改善硬件设施，强化管理来提升软性水平，在全国现有的4A级旅游景区中筛选出一批质量过硬、满足境内外游客需求、在国际上有竞争力的景点，使其成为真正的标杆性旅游精品“绝品”景区。

在当前形势下，旅游景区创A是进一步加快提升旅游形象品位，增强旅游产品竞争实力的必要途径，此项工作对于景区、政府、区域发展而言，都是一件利国利民的好事，应该将其作为区域旅游发展的重中之重来看待。

1 于景区具有里程碑意义

景区自身是创A工作实践的龙头，也是核心的利益主体。景区创A是一项系统工程，需对照国家《旅游景区质量等级的划分与评定》细则要求，逐项对旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境保护等8大部分进行检查，并逐一给予提升解决方案。可以说，A级创建，是对于景区发展的历史性洗礼，对于景区来说具有里程碑意义。

景区创A，是景区提档升级的空前改革，能够规范提升景区的综合质量;景区创A，是挖掘景区核心内涵的内在动力，可以有效提高景区的吸引力、竞争力;景区创A，是扩大景区辐射半径的有效途径，可以较大幅度提高景区市场影响力;景区创A，是规划景区服务管理的外在驱动，能够提高游客的满意度;景区创A，是吸引社会各层对景区关注的重要契机，可以借此提升景区的知名度和美誉度。

2 于政府是打造旅游投资环境的助推器

创A工作离不开政府的关注和支持，创A成功所带来的外溢效益直接可以反哺政府所需。这种外溢效益表现在政治效益、民生效益、税收效益、投资效益等方面，对于政府而言，景区创A是一件“功在当今、立在万秋”的事业，值得政府花大力气去扶植和支持。

景区创A，尤其是对于创4A或5A级景区，是展示地方文脉、打造政府形象工程的核心工作;景区创A，形成A级景区带动的区域旅游发展大环境，是发挥旅游业乘数带动效应、拉动就业、改善民生的重要途径;景区创A，是增加旅游收入，提高旅游产业对政府税收贡献的有效手段;景区创A，能够牵引政府对旅游产业实行政策倾斜，是政府吸引旅游企业投资的助推器。

3 于区域是实现综合发展的抓手

如果一个地区拥有一家以上国家5A级旅游景区，必将提升周边区域知名度，必将吸引更多的客人来观光旅游，必将吸引更多的客商来投资兴业，必将吸引更多的领导关注并支持该区域发展，有利于形成人流、物流、资金流和信息流的聚集，为经济社会发展带来更多的政策机遇和商机。因此创A工作的影响不仅仅局限于旅游产业本身，其对于区域发展的影响是全方位的，也是循序渐进的。这种影响表现在改变区域旅游发展格局、提高区域品牌知名度、促进区域产业机构升级、优化区域城乡发展结构等方面。

A级景区创建的四大模式

1 资源取胜模式

模式特点

资源取胜类景区主要根据升A创A景区建设的硬性标准要求，通过对景区进行查缺补漏，并按照规范标准对内部软硬件系统进行综合提升，依托既往获得的世界遗产、国家风景名胜区、世界地质公园、国家自然保护区等多个金字招牌彰显资源价值，获取支持。

2 大力投资模式

模式特点

此类景区主要通过企业市场运作和重金投入，以高水平的创意，设计打造丰富多彩的旅游产品和服务，形成全国性的知名度和旅游人气，以成效作为创建5A级景区的主要资本。

3 联合申报模式

模式特点

具备这种情况的两个或者两个以上的景区，需要联合申报才能提高成功率。在目前竞争压力较大、单个景区资源品质不算高的情况下，联合申报成为重要的创建手段，既能弥补旅游资源的不足，又能带动区域性旅游的发展。

4 政通人和模式

模式特点

此类景区在创建过程中，前期经过了全新的文化包装、规划设计、资源潜力挖掘，并借助资源整合、市场炒作、政治营销等多元手段，形成了较高的人气知名度，后期通过不断凸显景区发展愿景和开发建设成效，提升景区标准中规定的软硬件建设，综合发力建成5A级景区。

A级景区评级流程

（1）创建计划；（2）自检；（3）申请；（4）省级审核通过，推荐到国家；（5）现场评审小组评定；（6）审批（7）公告。

景区创A升A的步骤要求

景区质量的等级要素及创建要求，主要包括原生资源要素、市场吸引力要素、规划要素、设计要素、管理要素等五个方面:（1）原生资源要素。主要是对资源基础评价和对资源的提升与包装；（2）市场吸引力要素。着重打造具有最大看点、最大卖点的独特性吸引物，做好各类游憩方式、不同旅游产品，以及收入模式、营销方式、管理运作等方面的策划。

（3）规划要素。基于场地条件、资源基础、国家标准等，对区域交通与区内交通、卫生设施、环境保护与污染整治、安全保障、游览线路、功能布局、综合管网、邮政电信、咨询服务系统、购物设置等进行系统的规划和设计，必须具有严格的科学性。（4）设计要素主要包括标志性建筑、游客中心、厕所、接待服务场所等建筑设计；绿地系统、林相、小品、灯光等景观设计；器械游乐、设施游乐、水游乐等游乐设施设计，LOGO、路牌、导游图、全景图、标识系统、引导系统、解说系统、景观说明系统、咨询系统等形象导引及标识导览系统设计。旅游景观设计应该突出其主题化、情境化、游乐化、生态化、动感艺术化。

（5）管理要素。

A级景区申报建议

重点提升评定标准细则中的高分值项目，评定标准中以细则一分值最大为标准作为考评重点。

在规划实践当中，有5个方面评定项目，即游客中心、游步道、垃圾箱、厕所以及标识系统具有投入相对较长、长期作用、提升周期短等共同特点。这五个评定项目分列项占分列项总数的18.3%，但总分值却达到370分，如果这五项有任何一项成为软肋，旅游景区是不可能申报成功的。

1 完备游客中心功能

“游客中心”在“细则一”当中的分值，高达70分，高居二级指标的首位，足见其份量。一个服务完备的游客中心，将对游客的旅游感受有着至关明显的作用，特别是对于面临入境游客比例及规模压力的5A级旅游景区而言，更是尤为重要。游客中心是一个综合服务枢纽，也是实施旅游低碳化的基地，具体措施包括配置生态停车场，优先安排零排放的环保车辆，建筑设计上采用生态科技、尽量选用环保科技含量高的设备设施等。

2 统一风格，突出游步道特色

“游步道”在三级指标当中的分值极高，仅两个子列项，分值就达到20分。“游”以游步道为载体，在任何旅游景区，游憩行为与游步道发生联系的时间也最长。而且，实际上“游步道”改善的投资并不大。游步道的设计，应当渗入生态系统保护理念，完整地结合标识系统的改造，充分尊重并统一运用原生文化，采用生态环保材料，加分效果非常明显。游步道的舒适性、艺术性，能够使游客的消费心理预期得到极大满足，直接影响到游客总体印象评价。

3 垃圾桶要有文化品味，布局科学

“垃圾箱(桶)”是另一个四级指标达到20分的提升重点。游客到景区与垃圾桶打交道的频率，远远高于其他诸如电信、通讯、邮电、供水等其他基础设施。垃圾箱要强调文化性、艺术性，注意科学布局。根据容量测算结果，垃圾桶的布局与游客容量、使用频率相一致，避免出现垃圾箱使用失衡的情况。

4 提高旅游厕所品质

“厕所”(65分)提升工程的投入，与高达数亿元、甚至多达一二十亿元的创建5A级旅游景区的专项经费相比，并不算大。厕所是游客对旅游品质的最为直观、印象最为深刻也最为重要的一个评价因素。厕所的品质提升主要体现在四个方面。一是要体现文化特色；二是要注重保持良好的卫生状况；三是务必要根据游客容量，科学估算，合理安排厕所密度；四是要强调人性化服务，对特殊人群的需求要有合理的考虑。厕所要严格按照《GB/T18973-2003》的要求，争取全部达到三星级以上标准。

5 建立健全旅游标识系统

“旅游标识”是创建工作当中最为重要的一个内容。之所以重要，一方面是与它相关的评定项目分值达49分；另一方面，三大细则当中，与旅游标识直接相关的内容，总分值达到195分。同时，“细则三”中17个调查项目有2项也是直接与“旅游标识”相关。对于总共只有50分扣分空间的参评旅游景区而言，旅游标识的重要性不言而喻。最重要的是，游客体验是一个科学而微妙的心理体验过程。工作做得细、做得精，会提升旅游感受的正面评价，影响到总体印象以及游览体验。换言之，评定委员会的专家本身也是游客，一个地方旅游资源有可能并不十分优越，但标识系统如果能给游客留下正面印象，必定能够取得良好的口头营销回报。

旅游景区创A升A建设提升重点

1 观赏价值提升重点：人造景观

人造景观可提升改造的幅度较大，自然景观提升空间较小。以人工建造物体作为旅游吸引物的旅游项目，要求人造景观具备独特性吸引力。主题公园、游乐园、主题文化景区等旅游项目，都是以人工建造物为核心吸引物展开的旅游活动的，建筑景观和园林景观都是项目的核心旅游吸引物，因此，人造景观的独特性，成为了旅游项目成功与否的关键。

2 文化价值提升重点：文化的传播、普及与推广作用

注重资源对区域形象识别所能带来的积极影响。深度挖掘本土文化，凝练主题，形成吸引核，是景区主题提升的突破口，也是增强吸引力使景区更上一层楼的关键。

3 知名度提升重点：做到世界知名，增加游客量

通过营销活动（展会、节庆等）吸引游客，特别是国际游客数量。刺激顾客对本景区的产品发生兴趣，以便尽量扩大游客量以获取更多利润。事实上，营销的工作通过各种手段，刺激和扩大市场需求，并根据不同的需求状况，指定的不同的营销策略，达到提高知名度，增加客流量的目的。

4 美誉度提升重点：完备的服务设施与景区主题定位

5A标准要求受到95%以上游客和绝大多数专业人员的普遍赞美。旅游景区一般都需要主题，不管是有着奇山异水的自然景区，还是文化厚重的人文景区，亦或是资源一般的景区，如果有了清晰独特、引人入胜的主题，并且项目按照主题进行整合打造，旅游吸引力就会得到极大的提升。并且通过完备的服务设施建设，优质的旅游服务的提升，达到让顾客舒心的目的，从整体上提高顾客的美誉度。

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